Membresía Premium y Guía de Donación

[Zelta]

Membresía Premium

Donar ayudar a mantener, mejorar y expandir nuestro servidores y servicios. Una única donación concede una Membresía Premium permanente.
Donar 10$ recompensa con 10 Coins por defecto. Los bonus adicionales dependen de la cantidad total que hayas donado previamente, método de donación y cantidad de donación deseada.

El "Coin" es el nombre oficial de la moneda de la web la cual sólo puede ser obtenida a través de donar o comerciar en la marketplace.

Características Premium

• Coins para gastar en objetos dentro del juego, nivel máximo instantáneo, cambio de facción, y otras características a través de la web
• No tener de esperarse en las colas de acceso a todos los reinos (esto no aplica a campos de batalla o buscador de mazmorras) **
• Acceso a la sección exclusiva para miembros Premium en el foro
• Sistema de soporte de tickets en el panel de la cuenta*
• Habilidad de crear uno o más Caballeros de la Muerte sin tener el requisito de un personaje de nivel 55* **
• Exclusión de limpiezas de inactividad de la base de datos
• Habilidad de regalar coins a amigos*
• Acceso a una marketplace en el sitio web donde podrás vender materiales y monedas de dentro del juego por coins* **

Las características marcadas con un * son un bonus servido voluntariamente como un extra token de apreciación por el soporte, y podrían ser reconsideradas en cualquier momento.

Las características marcadas con un ** no aparecerán en Lordaeron (de acuerdo con nuestros planes actuales).

Sólo las donación hechas a través del panel de la cuenta en nuestra web son procesados automáticamente. Las transferencias directas de dinero no son un método válido de donación.


Métodos de donación

Actualmente solo aceptamos donaciones mediante PaymentWall. Sin embargo, PaymentWall ofrece un gran número de opciones de donación incluyendo las tarjetas de crédito de las compañías más comunes, transferencias bancarias, PaysafeCard y varios diferentes tipos de tarjetas regalo.
La guía entra en más detalles en algunos métodos de donación en las publicaciones de abajo.


Preguntas más frecuentes

Q: ¿Por qué algunas características no incluyen a Lordaeron?
A: Tenemos de tener especial cuidado de Lordaeron, y queremos que sea un reino del tipo hardcore. Esto significa que no queremos usuarios premium teniendo mas aventajas sobre los no-premium que lo que sea absolutamente necesario.

Q: ¿Ser un miembro Premium evita que mi hermandad sea eliminada en las limpiezas?
A: No. Los personajes son Premium. Las cuentas son Premium. Los hermandades no. Esto es porque las hermandades pueden cambiar de líder en cualquier momento, y no son parte directamente de tu personaje (que es también la razón por la que no puedes transferir hermandades a otros reinos), además de no ser debidamente soportadas por el juego.

Q: He comprado el objeto equivocada en la marketplace. ¿Qué hago?
A: Si la equivocación es reportada dentro de 24 horas, los coins pueden ser devueltos para que te puedas comprar el objecto correcto. Crea un ticket aquí. Ten en cuenta que los objetos comprados con puntos y ciertos servicios de Coin (por ejemplo un cambio de facción) no son elegibles para devolución.

Q: ¿Reembolsáis donaciones?
A: No lo hacemos. Por favor lee nuestro sistema de políticas de soporte para tener un idea más clara, and por favor hazlo antes de hacer cualquier donación.

Q: He donado $10. ¿Necesito hacer algo más para conseguir acceso a la marketplace (comercio de coins por objetos de dentro del juego o oro publicados por otros usuarios)?
A: No, puedes utilizar el sistema de comercio siempre y cuando tu cuenta sea rango premium o superior.

Q: ¿Como funcionan los rangos de donación?
A: El rango de donación que tienes está basado en la cantidad que has donado, en total, en toda una cuenta. Los Coins ganados de esta gratificación nunca serán menores a 1, pero no ganarás ningún bonus de coins hasta que hayas llegado al segundo rango de donación (Contributor, donado 100$+).

Hay 5 rangos de donación y se consiguen en incrementos del total donado 10$, 100$, 250$, 500$ y 1000$. El primero se consigue con la mas básica donación, pero no te da ningún coin de bonus. Los 5 rangos de donación te gratifican bonus coins basados en la cantidad de coins por los que estás donando, que incrementa en +0%, +3%, +5%, +8% y +10%.

Q: He hecho una donación pero no he recibido los coins. ¿Qué hago?
A: Por favor, revisa tu información y envía esta información, junto con una descripción de tu problema al email [email protected].
Para revisar tu información por favor contesta:
1. ¿Cuál es tu nombre de cuenta con Warmane?
2. ¿Cuál es tu email registrado con Paysafecard o indicado durante la donación?
3. ¿Cuál es la cantidad de tu donación?
4. ¿Cuál es la fecha de tu donación?
5. Número de referencia de tu donación (enviado al email de tu cuenta de Warmane). Será algo como "w12345678".
Además ten en cuenta que en algunos casos los coins pueden tardar hasta 72 horas a llegar, pero normalmente son 10 horas como máximo.

Q: Mi cuenta está suspendida por fraude pago. ¿Por qué?
A: PaymentWall ha bloqueado tu donación resultando en una suspensión de la cuenta. Si el mensaje es de nuestro sitio, crea un ticket de soporte. Sino tendrás de contactar PaymentWall.
B. Envía un email a [email protected] & indica tu nombre de cuenta.

Q: He intentado donar , sin embargo "El sistema de pagos está bloqueado para tu".
A: PaymentWall necesita verificar que tu eres el propietario del método de donación que estás intentando usar. Lo más seguro ellos necesitarán una captura de la declaración de tu banco (puedes eliminar información irrelevante si lo crees conveniente).

Puedes contactarlos mediante email, [email protected] con tu id del caso como título ("ID 02#012345678 por ejemplo) o mediante el widget de la web, entrando, inicializando una donación y después seleccionando "AYUDA" en la parte de arriba a la derecha del menú de donación.

Q: ¿Acceptáis o acceptaréis Paypal en algún punto del futuro?
A: No, no lo utilizamos. Tampoco lo utilizaremos en ningún punto del futuro.

Q: Tengo preguntas que no son relacionadas con la donación.
A: Entonces por favor mira a estas dos secciones del foro.
Preguntas más frequentes
Support & Q/A

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Guía de Donación

Empezando

El registro no es necesario. Sin embargo, si quieres hacerte una cuenta a PaymentWall, es útil para soporte adicional de su parte, y te da otro método con el que puedes seguir tus donaciones a Warmane.

Si tienes algún problema con tus donaciones, por favor utiliza el botón de AYUDA en la parte de arriba a la derecha del panel de de donación de PaymentWall en nuestro sitio. Es muy fácil de utilizar, y el sitio te guiará por los pasos.

También ten en cuenta que las Transferencias Bancarias pueden tardar de 3-5 días en procesarse. Los Coins no se pondrán a tu cuenta hasta que la transacción se haya procesado.


Seleccionando la Cantidad de Donación y el Método

Empieza por acceder a nuestro sitio web en www.warmane.com utilizando la información de acceso de tu cuenta Warmane. Deberías ser redirigido automáticamente a tu panel de control en la web. Si este no es el caso, por favor haz click a este link.

Desde allí puedes clicar en la pestaña de "Donar" y debería aparecerte un panel que te pregunta si has leído nuestros Términos de Servicio y Política de Devoluciones. Por favor hazlo si no lo has hecho aún. Cuando hayas terminado, haz click a la casilla de verificación y click al botón "DONAR" para proceder. Después de hacer click a ese botón, se te mostrará un panel como el siguiente:



Después de llegar a este panel, por favor seleccionar tu método de donación y la cantidad de dinero que te gustaría donar. La cantidad base de Coin que recibirás por esta donación se muestra directamente a la izquierda del número de moneda. A la derecha, el número de Coins de bonus que recibirás por donar una más grande suma de dinero.

Ten en cuenta que estos Coins de bonus que se muestran no son los mismos que recibirás a través de nuestro rango de donación de la web. Estos Coins de bonus son cantidades separadas y el bonus recibido a través de este panel esta calculado en la cantidad base que se utiliza para determina el número de Coins de bonus que recibirá a través del rango de donación de la web.


Detalles de la Donación

Después de seleccionar el método de donación y la cantidad que desearías donar, se te mostrará una pantalla con detalles a rellenar. Este es el formulario para tarjetas de crédito:



Es un panel estándar de tarjetas de crédito. Todos los detalles necesitados para este formulario de entrada se pueden encontrar en la tarjeta. El número CVV2(CVC) se encuentra en el dorso de la tarjeta.

Abajo hay los detalles de entrada para el tipo de donación PaysafeCard:



Introduce el número PIN de tu paysafecard dentro del espacio proveído y etiquetado "PIN:". Puedes entrar números PIN adicionales si estas utilizando múltiples tarjetas para financiar tu donación. También asegúrate que has escogido el país o región correctos a la parte superior derecha del formulario. Después haz click a la casilla de verificación que dice "Sí, acepto con los Términos de paysafecard" y haz click al botón "Pagar" para proceder.

También puedes revisar los links de debajo de la página para más información que podría ser útil para ti, incluyendo cuanto crédito te queda en tus tarjetas, y cuanto vale la moneda de tus tarjetas en otro tipo de moneda.


Finalizando

Si has introducido la información de donación en los casillas correspondientes y has presionado el botón de pagar, ¡entonces deberías tenerlo todo hecho!
Después de finalizar, serás redirigido a la página principal de Warmane. Tu cuenta será actualizada a premium/contributor y se te darán los Coins una vez hayamos recibidos los fondos. En la mayoría de casos, esto será instantáneo. Si estás transfiriendo fondos de tu cuenta del banco, por favor permite 3-5 días laborables para que se complete la transacción, dependiendo de tu banco.