помогите востановить акк

я уже как 2й месяц не могу восстановить аккаунт. заполнял тикет, обращался к гм но вроде не смог объяснить в чём проблема. один и тот же ответ посылают на:

Accounts can now be recovered, visit this page to recover your account. more Information here.

НО эта ссылка мне не помогла никак. Забыв про старый аккаунт хотел создать нового но при регистрации выдаёт ошибку что эта почта УЖЕ занята но восстановить не получилось. аккаунт (2772166). подскажите как ещё можно восстановить .