Dudas sobre mi ban

Escribo aquí ya que en ingles me cuesta expresarme

Yo escribí un tikect y me contestaron esto:
This case has been reviewed.

You were found to be quite clearly utilizing illegal programs within our realms.

Due to the nature of this infraction, we have decided that it's not within the communities best interest to lift the ban placed on this account at this time.

Según entiendo pone que se me banea por programas ilegales ¿? que yo sepa no he utilizado ni uno

Me banearon por que volaba en pandarian sin montura pero fue un bug, vale ya se que me voy a comer los 7 dias pero que no digan que he estado usando programas ilegales.

Debes solucionarlo con el personal de soporte de la web, en el foro no podemos ayudarte. Si tienes algún problema con la petición en ingles, puedo revisartela antes de que la envíes.