Arena tournament account

Sziasztok!

Még 2014-ben regisztráltam az Arena-Tournament szerverre (WOTLK-Blackrokc realm), viszont kb egy év után abba kellett hagynom a játékot.
Most újra szeretnék játszani, viszont épp olvastam a hírlevelet, hogy a Molten és az Arena fuzionált és lett belőle a Warmane szerver.

Sajnos a régi accountommal nem enged be, ezért regisztrálnom kellett egy újat, viszont meglepődve tapasztaltam, hogy engedi az akkori e-mail címemre elkészíteni ezt az új accountot. Ahogy olvasom a levelet, kiderült, hogy valószínűleg az 'account merge' maradt el.
Ami érdekes, hogy armory-ban rákerestem a karaktereimre és megtaláltam őket (igaz, meztelenek).

Segítséget szeretnék kérni, ilyen esetben mi a teendő, hova, kihez kell fordulni, esetleg valaki volt-e már hasonló helyzetben?
Próbáltam ticket-et írni, viszont csak a 'BAN' témakört lehet választani, ami nem fedi az én problémámat.

A válaszotoat előre is köszönöm!

Üdv,
T