Друг не может залогиниться за аккаунт

Уважаемая администрация !
Друг не может залогиниться за свой аккаунт.
Через сайт востановить доступ не получается, выдает ошибку.
Пожалуйста исправьте это или напишите ему.
Email: [email protected]
Nickname Acri