Duda con baneo de IP

Tengo 2 cuentas, hace ya tiempo mientras logeaba mi primera cuenta para recolectar puntos, ingrese a mi segunda cuenta y pum, recibí un baneo de IP, que no entiendo porque (si alguien me lo puede explicar sería genial), el punto es que este baneo me imposibilita colectar puntos o comprar items, done en mi primera cuenta para evitar la cola, pero estoy en duda si donar en la segunda, por las restricciones que tengo, encontre muy poca información sobre este tipo de baneo, si alguien sabe mas del tema, me podría indicar exactamente que es lo que debo de hacer para solucionar esto, realmente ando algo perdido, gracias.