Personaje en bug

Buenas.

He presentado un problema recientemente, hace dos dias iba desde Dun Morogh hacia Lunargenta, mientras iba en vuelo todo normal hasta llegar a Tranquillien, alli el personaje quedo congelado, no se movia ni hacia nada, en realidad ya me habia pasado antes pero al desconectar todo seguia normal, el problema ahora fue que al conectar de nuevo inmediatamente comenzo a volar, tardó aproximadamente 5 minutos volando sin parar, atravesaba las montañas y ya solo se veia el cielo, el resto se veia azul celeste, cuando derrepente mi personaje se bajo del ave y cayó al vacio, murio y ahora no puedo sacarlo de alli, no se que pasa o como puedo recuperarlo, el sistema de tickets solo acepta categoria de baneos y no se como contactar al soporte para ayuda.

Me podrías ayudar al respecto? Soy Cazador de Elfo de sangre.

Gracias de antemano.