WotLK Проблема с персонажами

Здравствуйте, достаточно давно не заходил на свои аккаунты, около года +-, пропали персонажи с lordaeron, в лк их нету, хотя при заходе в игру пишет что они на реалме есть, на аккаунт по чеку заходил только я, причем проблема сразу на двух аккаунтах, при взломе бы первом делом почистили бы icecrown, при том что голды там навалом ;D
Как думаете в чем может быть трабл, и читают ли эти темы гмы?
Тикет создать по какой-то неведомой причине тоже нельзя...
P.S. бана нет, при воровстве ника, должно по идее попросить просто сменить ник