Two-step authenticator problem / Problema con el autenticador de dos pasos /HELP

Good morning, I have problems with two-step authentication, I changed the model of my phone and I have no way to access the previous one for authentication, I send the email to remove but the message never reaches my gmail, there is a way that administrators can help to recover the account

Buen dia, tengo problemas con la autenticacion de dos pasos, cambie el modelo de mi telefono y no tengo forma de acceder al anterior para la autenticacion, mando el mail para remover pero nunca me llega a mi gmail el mensaje, hay forma de que me puedan ayudar a recuperar la cuenta los administradores