Luego de entrar al juego, no corga la lista de personajes y no ingresa al juego

Despues de haber jugado con normalidad, de la nada sale un error que núnca en varios años habia pasado, no me carga la lista de personajes, y por consiguiente, no me deja entrar al juego. Todo aparece normal, el ingreso a la pantalla inicial, los personajes en cada realm, pero no deja pasar de ahí. Ya llamé a la compañia de internet y me reiniciaron todo, ya reinicié computador e incluso, intenté iniciar sesión desde otro dispositivo como mi computador portatil. No sé si el problema esté asociado a alguna actualización del servidor, dado que yo juego en sistema operativo Mac.

Agradezco sus aportes.

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